在线实时客服平台简介

网页在线客服聊天系统，属于您的独立的、通用的客服系统。手机、电脑、微信短信，打开页面，或扫二维码即可实时沟通。

表情，图片，小视频，文件都可以实时发送。突破电话，微信，QQ等比较重的交互方式。

后台功能介绍

1、数据总览：系统首页有客服系统每天的数据统计，包括当前咨询用户数量、当前排队用户数量、今日聊天消息数量、今日评价用户数量。所有的数据在系统后台首页一幕了然，非常方便。

2、客服咨询：这个栏目里面包含了当前对话的客户和排队客户列表。里面可以直接和前端咨询客服进行对话，还可以显示访客信息（ip、地区、在线状态、访问时间等）。还可以对恶意骚扰的客户进行拉黑操作，也可以设置快捷回复。

3、评价管理：可以开启评价功能，客户和我们的在线客服人员进行沟通过后有评价功能，我们可以在后台查看这个客服的工作状态，是否是客服人员问题还是客户恶意找茬。

4、客户管理：我们可以在后台对客户进行分组操作，以便于我们可以快捷的找到某个客户以及他咨询意向。

5、接入方法：系统支持 js 接入、html 接入、独立链接、微信公众号专属链接等方式，基本上可以满足我们大部分接入需求。

6、系统设置：首次对话问候语、常规设置、添加客服人员、客服分组管理、客服评价设置、常见问题管理、上下班时间设置、TAB 栏编辑、客服微信对接的相关设置。

应用场景

这套系统可以通用互联网上的各类常用平台。网站、公众号、小程序、app 等都能对接上去。

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